Chính Sách Bảo Mật

1. Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với lc7 — nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách lc7 ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại lc7.lat.

Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng lc7, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ tài liệu trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

---

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ lc7, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản
• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu (theo quy trình KYC)
• Thông tin tài khoản thanh toán (ví MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV...)
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, thao tác thực hiện
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage)
• Thông tin tham chiếu (referrer URL) nếu bạn đến từ một liên kết bên ngoài

c) Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền:

• Xác minh thanh toán từ cổng giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ngân hàng nội địa
• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được cấp phép

---

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

lc7 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên lc7.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, giả mạo danh tính.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình thưởng, ưu đãi và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống gian lận, rửa tiền và bảo vệ an ninh nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu bất thường nhằm hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh.

---

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

lc7 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở hợp pháp sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã chủ động đồng ý khi đăng ký tài khoản hoặc khi chúng tôi xin phép xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện bảo mật và duy trì hoạt động ổn định.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết theo quy định pháp luật.

---

5. Chia Sẻ Thông Tin

lc7 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng (hosting, CDN, bảo mật) được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ định của lc7.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng hoặc bảo vệ quyền và tài sản của lc7.

---

6. Bảo Mật Dữ Liệu

lc7 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm (hash) một chiều — lc7 không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô
• Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trực tiếp trên máy chủ lc7
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và giám sát xâm nhập 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege)

Mặc dù lc7 nỗ lực hết mình để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

---

7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

lc7 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể (dữ liệu tổng hợp, không nhận dạng cá nhân) để tối ưu hóa nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của lc7.

---

8. Lưu Trữ Dữ Liệu

lc7 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được giữ lại trong tối đa 5 năm để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và ngăn chặn gian lận.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ theo quy định pháp luật về kế toán và giao dịch tài chính.
• Cookie phiên (session cookies): Xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie liên tục (persistent cookies): Hết hạn sau 12 tháng hoặc khi bạn chủ động xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng cá nhân.

---

9. Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà lc7 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân lc7 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được quên lãng"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp luật pháp cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu lc7 tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ lc7 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

---

10. Thay Đổi Chính Sách

lc7 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này
• Thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký (đối với thay đổi quan trọng)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng lc7 trước khi thay đổi có hiệu lực

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lc7 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

---

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lc7 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Kênh hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng lc7
• Thời gian xử lý yêu cầu bảo mật: Tối đa 7 ngày làm việc